Freshchat, 2016 yılında kurulmuş olup merkezi San Mateo, Kaliforniya'da bulunmaktadır. Freshchat, işletmelerin müşterileriyle etkili ve hızlı bir şekilde iletişim kurmalarını sağlamak amacıyla geliştirilmiş bir mesajlaşma platformudur. Bu sistem, özellikle müşteri hizmetleri, satış ve destek ekipleri için büyük faydalar sağlamaktadır.

Freshchat, müşteri deneyimini iyileştirmek ve iş süreçlerini optimize etmek için çeşitli araçlar sunar. Kullanıcı dostu arayüzü, geniş entegrasyon seçenekleri ve güçlü özellikleri sayesinde işletmeler, müşterileriyle daha etkili iletişim kurabilir ve sorunlarını daha hızlı çözebilir. Freshchat, farklı sektörlerdeki işletmelere esnek ve ölçeklenebilir bir çözüm sunarak müşteri memnuniyetini artırır ve iş verimliliğini sağlar.

Freshchat, müşteri hizmetleri süreçlerinde karşılaşılan iletişim problemlerini çözmeye odaklanır. Müşteri taleplerine hızlı yanıt verme, çoklu kanal desteği ve otomatik yanıt seçenekleri ile işletmelerin müşterilerine kesintisiz ve etkili bir hizmet sunmalarına yardımcı olur. Ayrıca, Freshchat'in analiz ve raporlama özellikleri, işletmelerin müşteri etkileşimlerini izlemelerine ve performanslarını değerlendirmelerine olanak tanır.

Destek Detayları

Destek Türü: İletişim ve İşbirliği Platformu

Destek Miktarı: %25 indirim

Koşullar: Yeni abonelikler için geçerlidir.

Başvuru Süreci:

Freshchat, yeni aboneliklerde %25 indirim sunarak işletmelerin müşteri hizmetleri süreçlerini daha uygun maliyetlerle yönetmelerine olanak tanır. Bu destek, özellikle yeni kurulan veya müşteri hizmetleri optimizasyonuna ihtiyaç duyan işletmeler için büyük bir avantaj sunmaktadır.

Öne Çıkan Özellikler

  • Kanallar: Farklı projeler ve konular için ayrı kanallar oluşturma imkanı.
  • Direkt Mesajlar: Birebir iletişim için anlık mesajlaşma özelliği.
  • Sesli ve Görüntülü Görüşme: Entegre sesli ve görüntülü görüşme imkanı.
  • Dosya Paylaşımı: Kolay ve hızlı dosya paylaşımı.
  • Arama Özelliği: Mesajlar ve dosyalar arasında hızlı arama yapabilme.
  • Bildirimler: Özelleştirilebilir bildirim ayarları.
  • Uygulama Entegrasyonları: Google Drive, Trello, Asana gibi uygulamalarla entegrasyon.
  • Mobil Uygulama: iOS ve Android cihazlar için mobil uygulama.
  • Botlar ve Otomasyon: Çeşitli botlar ve otomasyon araçları ile iş süreçlerini hızlandırma.
  • Güvenlik: Veri şifreleme ve güvenlik sertifikaları.
  • Emoji ve Tepkiler: Mesajlara emoji ile tepki verme.
  • Geliştirici Araçları: API ve SDK desteği ile özelleştirme.
  • Paylaşılan Kanallar: Farklı şirketler ile ortak çalışma kanalları oluşturma.
  • Takvim ve Hatırlatıcılar: Entegre takvim ve hatırlatıcı özellikleri.
  • Dosya Depolama: Büyük dosyalar için geniş depolama alanı.

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

  • Freshchat nedir? Freshchat, işletmelerin müşterileriyle etkili ve hızlı bir şekilde iletişim kurmalarını sağlayan bir mesajlaşma platformudur.
  • Freshchat nasıl kullanılır? Freshchat, müşterilerle anlık mesajlaşma, sesli ve görüntülü görüşme, dosya paylaşımı ve otomatik yanıtlar gibi özellikler sunar.
  • Freshchat'in ücretsiz sürümü var mı? Evet, Freshchat'in ücretsiz deneme sürümü bulunmaktadır.
  • Freshchat güvenli mi? Evet, Freshchat veri güvenliğine büyük önem verir ve çeşitli güvenlik sertifikalarına sahiptir.
  • Freshchat hangi entegrasyonları destekler? Google Drive, Trello, Asana, GitHub, Zapier gibi pek çok popüler uygulama ile entegre çalışır.
  • Freshchat mobil uygulaması var mı? Evet, Freshchat'in iOS ve Android cihazlar için mobil uygulaması bulunmaktadır.
  • Freshchat'te dosya paylaşımı nasıl yapılır? Mesajlara ek olarak veya direkt olarak kanallar üzerinden dosya yükleyip paylaşabilirsiniz.
  • Freshchat'te bildirimler nasıl ayarlanır? Bildirim ayarları kullanıcı bazında özelleştirilebilir. Sessiz zamanlar ve belirli kanal bildirimleri ayarlanabilir.
  • Freshchat'te arama nasıl yapılır? Mesajlar ve dosyalar arasında hızlı ve etkili arama yapabilirsiniz.
  • Freshchat'in fiyatlandırma planları nelerdir? Freshchat, ücretsiz bir planın yanı sıra çeşitli ücretli planlar sunar. Detaylı bilgi için Freshchat'in web sitesine bakabilirsiniz.
  • Freshchat'te kanal nasıl oluşturulur? Freshchat arayüzünde "+" ikonuna tıklayarak yeni kanal oluşturabilirsiniz.
  • Freshchat'te video konferans yapılabilir mi? Evet, Freshchat üzerinden sesli ve görüntülü görüşmeler yapılabilir.
  • Freshchat'in kullanım alanları nelerdir? Proje yönetimi, ekip içi iletişim, müşteri desteği gibi birçok alanda kullanılabilir.
  • Freshchat'te emoji ve tepkiler nasıl kullanılır? Mesajlara emoji ile tepki verebilir veya kendi emojilerinizi yükleyebilirsiniz.
  • Freshchat API'si ile neler yapılabilir? Freshchat API'si ile özel botlar ve entegrasyonlar geliştirebilirsiniz.

İletişim Bilgileri

Freshchat: Artılar ve Eksiler

Artılar:

  • Kullanıcı dostu arayüz
  • Geniş entegrasyon seçenekleri
  • Mobil erişim
  • Güçlü arama fonksiyonu
  • Güvenlik ve veri koruma
  • Esnek bildirim ayarları
  • Anlık mesajlaşma
  • Video ve sesli görüşme desteği
  • Emoji ve tepki seçenekleri
  • Botlar ve otomasyon araçları

Eksiler:

  • Ücretsiz planın sınırlamaları
  • Yüksek depolama maliyetleri
  • Yoğun bildirim trafiği
  • Karmaşık yapılandırma süreçleri
  • Öğrenme eğrisi
  • Uygulama içi reklamlar
  • Sınırlı dosya depolama kapasitesi
  • Yavaş müşteri desteği
  • Fiyatlandırma planlarının yüksekliği
  • Özelleştirme seçeneklerinin sınırlılığı

Freshchat, sunduğu geniş iletişim ve işbirliği olanakları ile işletmelerin müşteri hizmetleri süreçlerini optimize etmelerine yardımcı olur. Kullanıcı dostu arayüzü, geniş entegrasyon seçenekleri ve güçlü özellikleri ile Freshchat, işletmelerin müşteri memnuniyetini artırmalarını sağlar.