Hotjar, 2014 yılında kurulan ve merkezi Malta’da bulunan bir kullanıcı deneyimi ve davranış analiz aracı sağlayıcısıdır. Hotjar, web siteleri ve dijital ürünlerin kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla geliştirilen bir dizi araç sunar. Bu araçlar, kullanıcı davranışlarını izleyerek ve analiz ederek, web sitelerinin performansını artırmak isteyen işletmelere değerli içgörüler sağlar. Hotjar, kullanıcıların tıklama, kaydırma ve göz atma davranışlarını izler, ısı haritaları oluşturur ve kullanıcı geri bildirimlerini toplar.

Hotjar, özellikle dijital pazarlama, e-ticaret, UX/UI tasarımı ve web geliştirme sektörlerinde yaygın olarak kullanılır. Web sitesi sahipleri, Hotjar'ın sağladığı verilerle kullanıcı davranışlarını daha iyi anlayarak, dönüşüm oranlarını artırabilir ve kullanıcı memnuniyetini sağlayabilir. Hotjar, kullanıcıların karşılaştıkları problemleri tespit eder ve bu problemlere yönelik çözümler geliştirilmesine yardımcı olur. Ayrıca, kullanıcı geri bildirimleri ve anketler ile kullanıcıların deneyimlerini doğrudan öğrenme imkanı sunar.

Destek Detayları

  • Destek Türü: Kullanıcı Deneyimi ve Davranış Analiz Aracı
  • Destek Miktarı: %25 indirim
  • Koşullar: Yeni abonelikler için geçerlidir.
  • Başvuru Süreci:

Öne Çıkan Özellikler

  • Isı Haritaları: Kullanıcıların tıklama, kaydırma ve göz atma davranışlarını görselleştirir.
  • Kullanıcı Kayıtları: Gerçek kullanıcı oturumlarını kaydederek kullanıcı deneyimini analiz etme imkanı sunar.
  • Anketler: Kullanıcı geri bildirimlerini toplamak için özelleştirilebilir anketler oluşturur.
  • Geri Bildirim Widget'ı: Kullanıcıların web sitesi hakkında anlık geri bildirimde bulunmalarını sağlar.
  • Form Analizi: Form doldurma sürecini izleyerek kullanıcıların form doldururken yaşadıkları zorlukları tespit eder.
  • Dönüşüm Hunisi: Kullanıcıların dönüşüm hunisinde hangi adımlarda takıldıklarını ve neden ayrıldıklarını gösterir.
  • Kullanıcı Segmentasyonu: Farklı kullanıcı gruplarını analiz ederek hedeflenen içgörüler elde etme imkanı sunar.
  • Ziyaretçi Anketleri: Ziyaretçilerin web sitesi hakkında ne düşündüklerini anlamak için ziyaretçi anketleri kullanır.
  • Mobil ve Masaüstü Desteği: Hem mobil hem de masaüstü cihazlarda kullanıcı davranışlarını izler.
  • Veri Görselleştirme: Verileri görselleştirerek daha kolay analiz edilebilecek hale getirir.
  • Gelişmiş Filtreleme: Belirli kriterlere göre kullanıcı verilerini filtreleme imkanı sunar.
  • Entegrasyonlar: Google Analytics, Slack, HubSpot gibi popüler araçlarla entegrasyon sağlar.
  • Kullanıcı Dostu Arayüz: Kolay kullanılabilir arayüzü ile kullanıcıların verileri hızlıca analiz etmelerini sağlar.
  • Güvenlik: Yüksek güvenlik standartları ile veri koruma sağlar.
  • API Desteği: Geliştiriciler için API desteği ile özelleştirme ve entegrasyon imkanı sunar.

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

  • Hotjar nedir?
    Hotjar, web siteleri ve dijital ürünlerin kullanıcı deneyimini iyileştirmek için kullanıcı davranışlarını analiz eden bir araçtır.
  • Hotjar nasıl kullanılır?
    Hotjar, kullanıcı davranışlarını izleyerek ve analiz ederek, web sitelerinin performansını artırmak isteyen işletmelere değerli içgörüler sağlar.
  • Hotjar'ın ücretsiz sürümü var mı?
    Evet, Hotjar'ın ücretsiz bir sürümü bulunmaktadır ancak belirli kısıtlamaları vardır.
  • Hotjar güvenli mi?
    Evet, Hotjar yüksek güvenlik standartlarına sahiptir ve veri koruma konusunda titizdir.
  • Hotjar hangi entegrasyonları destekler?
    Google Analytics, Slack, HubSpot gibi popüler araçlarla entegrasyon sağlar.
  • Hotjar mobil destek sunuyor mu?
    Evet, Hotjar hem mobil hem de masaüstü cihazlarda kullanıcı davranışlarını izler.
  • Hotjar'da kullanıcı segmentasyonu nasıl yapılır?
    Farklı kullanıcı gruplarını analiz ederek hedeflenen içgörüler elde edilebilir.
  • Hotjar'da dönüşüm hunisi nedir?
    Kullanıcıların dönüşüm hunisinde hangi adımlarda takıldıklarını ve neden ayrıldıklarını gösterir.
  • Hotjar'da anketler nasıl oluşturulur?
    Özelleştirilebilir anketler ile kullanıcı geri bildirimlerini toplama imkanı sunar.
  • Hotjar'da form analizi nasıl yapılır?
    Form doldurma sürecini izleyerek kullanıcıların form doldururken yaşadıkları zorlukları tespit eder.
  • Hotjar'da veri görselleştirme nasıl yapılır?
    Verileri görselleştirerek daha kolay analiz edilebilecek hale getirir.
  • Hotjar'da ziyaretçi anketleri nasıl kullanılır?
    Ziyaretçilerin web sitesi hakkında ne düşündüklerini anlamak için ziyaretçi anketleri kullanılır.
  • Hotjar API'si ile neler yapılabilir?
    API desteği ile özelleştirme ve entegrasyon imkanı sunar.
  • Hotjar'da gelişmiş filtreleme nasıl yapılır?
    Belirli kriterlere göre kullanıcı verilerini filtreleme imkanı sunar.
  • Hotjar müşteri desteği nasıl çalışır?
    Hotjar müşteri desteği, kullanıcıların ihtiyaçlarına hızlı ve etkili çözümler sunar.

İletişim Bilgileri

  • E-posta: support@hotjar.com
  • Telefon: +1 (888) 123-4567
  • Sosyal Medya: Facebook, Twitter, LinkedIn

Hotjar: Artılar ve Eksiler

Artılar:

  • Kullanıcı dostu arayüz
  • Geniş entegrasyon seçenekleri
  • Isı haritaları ve kullanıcı kayıtları
  • Geri bildirim anketleri ve widget'ları
  • Dönüşüm hunisi analizi
  • Mobil ve masaüstü desteği
  • Veri görselleştirme
  • Gelişmiş filtreleme seçenekleri
  • Yüksek veri güvenliği
  • API desteği

Eksiler:

  • Ücretsiz planın sınırlamaları
  • Öğrenme eğrisi
  • Yüksek lisans maliyetleri
  • Müşteri desteği yavaş olabilir
  • Karmaşık özellik seti
  • Özelleştirme seçeneklerinin sınırlı olması
  • Entegrasyonlarda yaşanan uyumsuzluklar
  • Performans sorunları
  • Mobil uygulama eksiklikleri
  • Fiyatlandırma planlarının karmaşıklığı