LiveChat, 2002 yılında kurulan ve merkezi Polonya'da bulunan bir müşteri hizmetleri ve iletişim platformudur. Bu sistem, işletmelerin web sitelerinde müşterileriyle gerçek zamanlı olarak iletişim kurmalarını sağlamak amacıyla geliştirilmiştir. LiveChat, e-ticaret, finans, sağlık, eğitim gibi çeşitli sektörlerde kullanılır ve müşteri memnuniyetini artırarak işletmelere önemli faydalar sağlar.

LiveChat, kullanıcılarının müşteri desteği ve satış süreçlerini iyileştirmelerine yardımcı olur. Kullanıcı dostu arayüzü ve çok sayıda entegrasyon seçeneği ile LiveChat, işletmelerin müşterileriyle etkili ve hızlı bir şekilde iletişim kurmalarını sağlar. Sistem, müşteri sorularını hızlı bir şekilde yanıtlayarak ve sorunları çözüme kavuşturarak müşteri memnuniyetini artırır.

Destek Detayları

Destek Türü: İletişim ve İşbirliği Platformu

Destek Miktarı: %25 indirim

Koşullar: Yeni abonelikler için geçerlidir.

Başvuru Süreci:

LiveChat, yeni aboneliklerde %25 indirim sunarak, işletmelerin etkili ve uygun maliyetli bir iletişim çözümü kullanmalarına olanak tanır. Bu destek, özellikle küçük ve orta ölçekli işletmeler için büyük bir fırsat sunmaktadır.

Öne Çıkan Özellikler

  • Kanallar: Farklı projeler ve konular için ayrı kanallar oluşturma imkanı.
  • Direkt Mesajlar: Birebir iletişim için anlık mesajlaşma özelliği.
  • Sesli ve Görüntülü Görüşme: Entegre sesli ve görüntülü görüşme imkanı.
  • Dosya Paylaşımı: Kolay ve hızlı dosya paylaşımı.
  • Arama Özelliği: Mesajlar ve dosyalar arasında hızlı arama yapabilme.
  • Bildirimler: Özelleştirilebilir bildirim ayarları.
  • Uygulama Entegrasyonları: Google Drive, Trello, Asana gibi uygulamalarla entegrasyon.
  • Mobil Uygulama: iOS ve Android cihazlar için mobil uygulama.
  • Botlar ve Otomasyon: Çeşitli botlar ve otomasyon araçları ile iş süreçlerini hızlandırma.
  • Güvenlik: Veri şifreleme ve güvenlik sertifikaları.
  • Emoji ve Tepkiler: Mesajlara emoji ile tepki verme.
  • Geliştirici Araçları: API ve SDK desteği ile özelleştirme.
  • Paylaşılan Kanallar: Farklı şirketler ile ortak çalışma kanalları oluşturma.
  • Takvim ve Hatırlatıcılar: Entegre takvim ve hatırlatıcı özellikleri.
  • Dosya Depolama: Büyük dosyalar için geniş depolama alanı.
  • Çoklu Dil Desteği: Farklı dillerde müşteri desteği sağlama imkanı.
  • Analitik ve Raporlama: Müşteri etkileşimlerini analiz etme ve raporlama araçları.

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

  • LiveChat nedir? LiveChat, işletmelerin müşterileriyle gerçek zamanlı olarak iletişim kurmasını sağlayan bir platformdur.
  • LiveChat nasıl kullanılır? LiveChat, web sitenize entegre edilerek müşteri sorularını anında yanıtlamanızı sağlar.
  • LiveChat'in ücretsiz sürümü var mı? Evet, LiveChat'in ücretsiz deneme sürümü bulunmaktadır.
  • LiveChat güvenli mi? Evet, LiveChat yüksek güvenlik standartlarına sahiptir ve veri güvenliğini önemser.
  • LiveChat hangi entegrasyonları destekler? Google Drive, Trello, Asana gibi popüler uygulamalarla entegrasyon sağlar.
  • LiveChat mobil uygulaması var mı? Evet, LiveChat'in iOS ve Android cihazlar için mobil uygulaması bulunmaktadır.
  • LiveChat'te müşteri etkileşimleri nasıl yönetilir? Tüm müşteri etkileşimleri merkezi bir platformda toplanır ve yönetilir.
  • LiveChat'in fiyatlandırma planları nelerdir? LiveChat, çeşitli ücretli planlar sunar. Detaylı bilgi için LiveChat'in web sitesine bakabilirsiniz.
  • LiveChat'te müşteri memnuniyeti nasıl artırılır? Hızlı ve etkili müşteri hizmetleri sağlayarak müşteri memnuniyetini artırabilirsiniz.
  • LiveChat'te analitik ve raporlama nasıl yapılır? Müşteri etkileşimlerini analiz eden detaylı raporlar oluşturabilirsiniz.
  • LiveChat'in çoklu dil desteği var mı? Evet, LiveChat farklı dillerde müşteri desteği sağlar.
  • LiveChat'te kullanıcı yönetimi nasıl yapılır? Kullanıcı hesaplarını kolayca yönetebilir ve takip edebilirsiniz.
  • LiveChat API'leri nasıl kullanılır? Geniş API desteği ile çeşitli entegrasyonlar ve özelleştirmeler yapabilirsiniz.
  • LiveChat müşteri desteği nasıl çalışır? 7/24 müşteri desteği sunar ve tüm sorunlarınıza hızlı çözümler üretir.
  • LiveChat'te dosya paylaşımı nasıl yapılır? Dosyalar kolayca paylaşılabilir ve müşteri sorularına ek olarak gönderilebilir.

İletişim Bilgileri

LiveChat: Artılar ve Eksiler

Artılar:

  • Kullanıcı dostu arayüz
  • Geniş entegrasyon seçenekleri
  • Güvenlik standartları yüksek
  • Esnek API desteği
  • Mobil erişim imkanı
  • Anlık mesajlaşma ve çağrı kaydı
  • Özelleştirilebilir bildirimler
  • Gelişmiş arama fonksiyonları
  • Detaylı raporlama ve analiz
  • 7/24 müşteri desteği

Eksiler:

  • Ücretsiz planın sınırlamaları
  • Yüksek maliyetli premium planlar
  • Öğrenme eğrisi
  • Bazı entegrasyonların karmaşıklığı
  • Özelleştirme seçeneklerinin sınırlılığı
  • Yoğun bildirim trafiği
  • Kullanıcı başına maliyetin yüksekliği
  • Güncellemelerin sıklığı
  • Belge ve rehberlerin yetersizliği
  • Uzun çağrı kayıtları için ek depolama ihtiyacı

LiveChat, müşteri hizmetleri ve iletişim yönetiminde işletmelere geniş özellik yelpazesi ve esnek çözümler sunan etkili bir platformdur. Kullanıcı dostu arayüzü, yüksek güvenlik standartları ve geniş entegrasyon seçenekleri ile LiveChat, işletmelerin müşteri hizmetleri süreçlerini optimize etmelerine yardımcı olur.