WebEngage, 2011 yılında Hindistan’ın Mumbai şehrinde kurulan bir müşteri ilişki yönetimi ve pazarlama otomasyonu platformudur. WebEngage, işletmelerin müşteri etkileşimlerini artırmak, sadakat programları oluşturmak ve müşteri memnuniyetini yükseltmek amacıyla geliştirilmiştir. E-ticaret, finans, sağlık, eğitim gibi çeşitli sektörlerde faaliyet gösteren işletmelere hizmet vermekte olan WebEngage, kullanıcılarına birçok fayda sağlamaktadır.

WebEngage, kullanıcılarının müşteri verilerini anlamlandırmalarına ve bu verileri kullanarak kişiselleştirilmiş pazarlama kampanyaları oluşturmalarına yardımcı olur. Ayrıca, müşteri segmentasyonu, davranışsal analiz ve çok kanallı iletişim gibi özellikler sunarak işletmelerin müşteri ilişkilerini daha etkili bir şekilde yönetmelerine olanak tanır. WebEngage, müşteri kaybını azaltmak, dönüşüm oranlarını artırmak ve genel müşteri memnuniyetini iyileştirmek gibi sorunları çözmektedir.

Destek Detayları

Destek Türü: Pazarlama Otomasyonu Platformu

Destek Miktarı: %25 indirim

Koşullar: Yeni abonelikler için geçerlidir.

Başvuru Süreci:

WebEngage, yeni aboneliklerde %25 indirim sunarak işletmelerin pazarlama otomasyonu maliyetlerini düşürmelerine yardımcı olur. Bu destek, özellikle yeni başlayan ve bütçe odaklı çalışan işletmeler için önemli bir avantaj sağlar.

Öne Çıkan Özellikler

  • Müşteri Segmentasyonu: Hedef kitlelerinizi detaylı bir şekilde segmentlere ayırma imkanı.
  • Davranışsal Analiz: Müşteri davranışlarını analiz ederek daha etkili stratejiler geliştirme.
  • Çok Kanallı İletişim: E-posta, SMS, web push bildirimleri ve uygulama içi mesajlaşma gibi çeşitli iletişim kanalları.
  • Kişiselleştirilmiş Kampanyalar: Müşteri verilerine dayalı kişiselleştirilmiş pazarlama kampanyaları oluşturma.
  • Otomatik Yanıtlayıcılar: Müşteri etkileşimlerini otomatik yanıtlayıcılarla yönetme.
  • Detaylı Raporlama: Pazarlama kampanyalarınızın performansını ölçen detaylı raporlar.
  • A/B Testleri: Kampanyalarınızın etkinliğini ölçmek için A/B testleri yapma imkanı.
  • Gerçek Zamanlı İzleme: Müşteri etkileşimlerini gerçek zamanlı olarak izleme ve analiz etme.
  • Müşteri Yolculuğu Haritalama: Müşteri yolculuklarını görselleştirerek daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunma.
  • Entegrasyonlar: CRM, e-ticaret platformları ve diğer üçüncü parti yazılımlarla entegrasyon.
  • Kampanya Otomasyonu: Pazarlama kampanyalarınızı otomatikleştirerek zaman ve kaynak tasarrufu sağlama.
  • Geri Bildirim Yönetimi: Müşteri geri bildirimlerini toplama ve analiz etme.
  • Uygulama İçi Mesajlaşma: Mobil uygulamanız içinde doğrudan mesajlaşma imkanı.
  • Web Push Bildirimleri: Web siteniz üzerinden ziyaretçilerinize anlık bildirimler gönderme.
  • Müşteri Sadakati Programları: Müşteri sadakati ve bağlılığını artıran programlar oluşturma.

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

  • WebEngage nedir? WebEngage, müşteri ilişkileri ve pazarlama otomasyonu için kullanılan bir platformdur.
  • WebEngage nasıl kullanılır? WebEngage ile müşteri segmentasyonu yapabilir, davranışsal analizler gerçekleştirebilir ve çok kanallı iletişim stratejileri oluşturabilirsiniz.
  • WebEngage'in ücretsiz sürümü var mı? Hayır, WebEngage'in ücretsiz bir sürümü yoktur, ancak farklı fiyatlandırma planları mevcuttur.
  • WebEngage güvenli mi? Evet, WebEngage yüksek güvenlik standartlarına sahiptir ve verilerinizi güvenle saklar.
  • WebEngage hangi entegrasyonları destekler? WebEngage, çeşitli CRM ve e-ticaret platformlarıyla entegrasyon sağlar.
  • WebEngage mobil uyumlu mu? Evet, WebEngage mobil cihazlarda kullanılabilir.
  • WebEngage ile hangi iletişim kanalları kullanılabilir? E-posta, SMS, web push bildirimleri ve uygulama içi mesajlaşma gibi çeşitli iletişim kanalları kullanılabilir.
  • WebEngage'de müşteri segmentasyonu nasıl yapılır? Müşteri verilerine dayalı olarak detaylı segmentasyon yapabilirsiniz.
  • WebEngage'in fiyatlandırma planları nelerdir? WebEngage, farklı ihtiyaçlara yönelik çeşitli fiyatlandırma planları sunar. Detaylı bilgi için WebEngage'in web sitesine bakabilirsiniz.
  • WebEngage ile A/B testleri nasıl yapılır? Farklı kampanya varyasyonlarını test ederek en etkili olanını belirleyebilirsiniz.
  • WebEngage müşteri desteği sunuyor mu? Evet, WebEngage 24/7 müşteri desteği sunar.
  • WebEngage'in kişiselleştirme özellikleri nelerdir? Müşteri verilerine dayalı olarak kişiselleştirilmiş kampanyalar oluşturabilirsiniz.
  • WebEngage'de geri bildirim yönetimi nasıl yapılır? Müşteri geri bildirimlerini toplayabilir ve analiz edebilirsiniz.
  • WebEngage'de kampanya otomasyonu nasıl yapılır? Pazarlama kampanyalarınızı otomatikleştirerek zaman ve kaynak tasarrufu sağlayabilirsiniz.
  • WebEngage'in kullanıcı dostu arayüzü var mı? Evet, WebEngage'in kullanıcı dostu ve kolay anlaşılır bir arayüzü bulunmaktadır.

İletişim Bilgileri

WebEngage: Artılar ve Eksiler

Artılar:

  • Kullanıcı dostu arayüz
  • Geniş entegrasyon seçenekleri
  • Çok kanallı iletişim imkanı
  • Detaylı davranışsal analiz
  • Kişiselleştirilmiş kampanyalar
  • Gerçek zamanlı izleme
  • Geri bildirim yönetimi
  • Müşteri segmentasyonu
  • Kampanya otomasyonu
  • Müşteri yolculuğu haritalama

Eksiler:

  • Ücretsiz sürüm olmaması
  • Yüksek maliyetli premium planlar
  • Karmaşık öğrenme süreci
  • Teknik destek yanıt süreleri
  • Ek özellikler için ekstra ücretler
  • Veri güncelleme sorunları
  • Performans düşüşleri
  • Kişiselleştirme seçeneklerinin sınırlılığı
  • Yeni özelliklerin eklenme süresi
  • Bazı entegrasyonlarda zorluklar

WebEngage, müşteri ilişkilerini ve pazarlama süreçlerini optimize etmek isteyen işletmeler için ideal bir çözümdür. Kullanıcı dostu arayüzü, geniş entegrasyon seçenekleri ve çok kanallı iletişim imkanları ile dikkat çeker. Ancak, bazı dezavantajları da bulunmaktadır, bu nedenle kullanıcıların bu noktaları göz önünde bulundurarak karar vermeleri önemlidir.